SOLICITUD DE RMA´S Y DEVOLUCIONES 

RMA´S.

EJEMPLO 1:.

Entrega de la mercancía ERRONEA,  imputable a SEGURMUNDI notificada antes de los 7 días naturales posteriores a la fecha de factura: SEGURMUNDI ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCION, siempre que el producto no haya sido manipulado o alterado en su forma.

EJEMPLO 2:.

Material AVERIADO/DEFECTUOSO  y notificado antes de los 7 días naturales posteriores a la fecha factura: SEGURMUNDI ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCION.

  •          No se enviara material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestro personal técnico.
  •          Si se comprueba que dicho material funciona correctamente, se imputara un cargo de 19€ + IVA correspondiente al tiempo incurrido de la comprobación por nuestro personal técnico.

EJEMPLO 3:.

Material AVERIADO/DEFECTUOSO  y notificado después de los 7 días naturales posteriores a la fecha de factura y antes del periodo de Garantía : LA MERCANCIA SERA ENVIADA A SEGURMUNDI CON LOS PORTES PAGADOS Y  SEGURMUNDI DEVOLVERA LA MERCANCIA TAMBIEN A  PORTES PAGADOS.

  •          No se enviara material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestro personal técnico.
  •          Si se comprueba que dicho material funciona correctamente, se imputara un cargo de 19€ + IVA correspondiente al tiempo incurrido de la comprobación por nuestro personal técnico.

PASOS A SEGUIR: 

PASO 1:

Rellenar y enviar por Email a técnico@segurmundi.com la siguiente hoja cumplimentada PLANTILLA RMA.

PASO 2:

Nuestro departamento técnico lo revisara y le enviara la aceptación según las condiciones. En ese momento se le indicara el número de RMA que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.

(NO SE ACEPTARA NINGUN PAQUETE, SIN QUE ESTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO TECNICO).

PASO 3:

Enviar el paquete a PORTES PAGADOS a la siguiente dirección:

Estudios Integrales de Seguridad Electronica S.L

C/ Ronda Narciso Monturiol, 6-1B Parque Tecnologico

46980 – Paterna –Valencia (España)

Telf:. 961026055

* NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE RMA  VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS.

Sólo se aceptarán DEVOLUCIONES solicitadas antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de la factura.

En caso de aceptación de la DEVOLUCIÓN, se podrá elegir entre recibir un VALE para próximas compras o bien por la DEVOLUCIÓN del dinero.

No se producirá el abono correspondiente hasta que el producto sea recibido y comprobado por nuestro servicio técnico y verificado que se encuentra EN PERFECTO ESTADO PARA LA VENTA (Incluidos embalajes y accesorios).

En las devoluciones de productos los portes correrán siempre a cargo del cliente.

El plazo máximo de recepción de las devoluciones en los almacenes de SEGURMUNDI será de 15 días NATURALES desde la fecha de factura

En ningún caso se realizarán devoluciones que se soliciten pasados los 7 días naturales a la fecha de factura.

PASOS A SEGUIR:

PASO 1:

Rellenar y enviar por email a técnico@segurmundi.com  la siguiente hoja cumplimentada  PLANTILLA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN.

PASO 2:

Esperar a recibir la aceptación de la DEVOLUCIÓN por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.

(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)

PASO 3:

Enviar el paquete a la siguiente dirección:

Estudios Integrales de Seguridad Electronica S.L

C/ Ronda Narciso Monturiol, 6-1B Parque Tecnologico

46980 – Paterna –Valencia (España)

Telf:. 961026055

* NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE DEVOLUCIÓN VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR